Algemene
Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen AuraPair en het gastgezin, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van het gastgezin wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen en door AuraPair bevestigd.

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen treden in overleg om een geldige vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk het doel van de nietige bepaling bereikt.

Wijzigingen in wet- en regelgeving, waaronder het beleid van de IND, kunnen tot gevolg hebben dat bepalingen worden aangepast. AuraPair informeert het gastgezin zo spoedig mogelijk over relevante wijzigingen.

AuraPair treedt op als au pair-bureau en erkend referent. De dienstverlening bestaat uit bemiddeling, IND-administratie en begeleiding, afhankelijk van het afgenomen pakket. De specifieke diensten zijn omschreven in de Opdrachtbevestiging.

AuraPair heeft uitsluitend een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. AuraPair garandeert niet dat de IND een verblijfsvergunning of MVV verleent, noch dat de au pair het programma voor de volledige overeengekomen duur zal voltooien.

In haar hoedanigheid als erkend referent draagt AuraPair zorg voor het indienen en administreren van verblijfsaanvragen voor zover inbegrepen in het afgenomen pakket. De erkenning als referent schept verplichtingen jegens de IND die ook op het gastgezin rusten.

De overeenkomst tussen het gastgezin en de au pair is een separate rechtsverhouding die losstaat van de overeenkomst tussen het gastgezin en AuraPair.

AuraPair behoudt het recht om zonder opgave van reden een opdracht te weigeren of de samenwerking te beëindigen, indien het gastgezin naar het oordeel van AuraPair niet voldoet aan de criteria voor deelname aan het au pair-programma.

Het gastgezin verklaart te voldoen aan alle wettelijke vereisten voor deelname aan het au pair-programma, waaronder de minimale inkomenseis van 150% van het toepasselijk wettelijk minimumloon, het beschikken over een zelfstandige kamer voor de au pair, en rechtmatig verblijf in Nederland.

Het gastgezin is verplicht alle gegevens en bescheiden tijdig, volledig en juist aan te leveren. Het gastgezin staat in voor de juistheid, ook als informatie van derden afkomstig is.

Het gastgezin is gehouden de au pair te behandelen als een gelijkwaardig gezinslid. De au pair is geen vervanging voor professionele kinderopvang en mag nooit uitsluitend verantwoordelijk worden gemaakt voor de zorg van kinderen.

Het gastgezin dient de IND-voorschriften met betrekking tot werktijden na te leven: maximaal 30 uur per week, maximaal 8 uur per dag, maximaal 5 dagen per week, maximaal 3 avonden per week oppassen (vanaf 20:00 uur), minimaal 2 vrije dagen per week waarvan minimaal eenmaal per maand een aaneengesloten weekend (vrijdag 20:00 – zondag 24:00).

Het gastgezin zorgt voor kost en inwoning gedurende het gehele verblijf. Het zakgeld bedraagt minimaal € 320,– en maximaal € 340,– per maand, ongeacht het werkelijke aantal gewerkte uren, en dient tijdig en aantoonbaar te worden voldaan.

Het gastgezin sluit een passende au pair-verzekering af die minimaal dekking biedt voor medische kosten, repatriëring en wettelijke aansprakelijkheid, ingaand uiterlijk op de dag van vertrek van de au pair uit het land van herkomst.

Het gastgezin biedt de au pair de gelegenheid een taalcursus te volgen en vergoedt de kosten hiervan tot maximaal € 380,– per jaar. Reiskosten voor het openbaar vervoer naar de cursuslocatie zijn eveneens voor rekening van het gastgezin.

Bij ziekte van de au pair betaalt het gastgezin het zakgeld door voor maximaal 14 dagen en stelt de au pair in staat medische hulp te zoeken.

De au pair heeft recht op minimaal 10 vakantiedagen per 12 maanden (naar rato bij kortere plaatsing), waarover het zakgeld wordt doorbetaald.

Het gastgezin is verantwoordelijk voor de tijdige inschrijving van de au pair in de Basisregistratie Personen (BRP) binnen vijf werkdagen na aankomst.

Op grond van artikel 54 lid 2 sub a Vreemdelingenwet 2000 is AuraPair als erkend referent verplicht de IND binnen 30 dagen te informeren over feiten en omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de verblijfs- en immigratiestatus van de au pair. Het gastgezin is gehouden AuraPair hiertoe in staat te stellen.

Het gastgezin informeert AuraPair schriftelijk binnen twee werkdagen in elk van de volgende gevallen:

Indien AuraPair als gevolg van het niet of niet tijdig naleven van de meldingsplicht een boete opgelegd krijgt van de IND (tot € 3.000,– per schending), is het gastgezin gehouden deze boete aan AuraPair te vergoeden, vermeerderd met de door AuraPair bestede tijd tegen € 100,– per uur (excl. btw, jaarlijks te indexeren).

Het gastgezin vrijwaart AuraPair tegen alle aanspraken die voortvloeien uit het niet-naleven van de meldingsplicht door het gastgezin.

AuraPair verricht haar werkzaamheden naar beste kunnen en conform de professionele standaarden die gelden voor erkend referenten.

AuraPair screent au pair-kandidaten op de criteria van het au pair-programma, waaronder leeftijd, burgerlijke staat, achtergrond en referenties. Ondanks zorgvuldige screening aanvaardt AuraPair geen aansprakelijkheid voor informatie die de au pair te kwader trouw heeft verstrekt.

AuraPair draagt zorg voor de IND-administratie voor zover inbegrepen in het afgenomen pakket, waaronder het opstellen en indienen van de verblijfsaanvraag en het bijhouden van het dossier.

AuraPair begeleidt het gastgezin en de au pair gedurende het plaatsingstraject conform het afgenomen dienstenpakket.

AuraPair organiseert minimaal viermaal per jaar een activiteit of bijeenkomst voor au pairs in haar programma. Deelname is kosteloos voor de au pair.

Het gastgezin is verplicht alle gegevens, bescheiden en documenten die AuraPair nodig heeft tijdig, volledig en in de door AuraPair verlangde vorm ter beschikking te stellen. Hieronder vallen in ieder geval: geldige identiteitsbewijzen van alle volwassen gezinsleden, recente loonstroken en werkgeversverklaring, BRP-uittreksel, bewijs van de woning, en alle overige IND-vereiste documenten.

Het gastgezin staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle verstrekte gegevens, ook indien deze afkomstig zijn van derden.

Indien het gastgezin niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn informatieverplichting voldoet, is AuraPair gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten. Extra kosten en tijdsverlies zijn voor rekening van het gastgezin.

Indien de vertraging in de uitvoering het gevolg is van het niet tijdig aanleveren van documenten, en de au pair als gevolg hiervan niet (tijdig) naar Nederland kan komen, is AuraPair niet aansprakelijk voor de daarmee verband houdende schade of kosten.

AuraPair heeft het recht van retentie op alle door haar geproduceerde stukken en dossiers zolang het gastgezin niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan.

Naast het honorarium van AuraPair zijn de volgende kosten voor rekening van het gastgezin, tenzij in de Opdrachtbevestiging uitdrukkelijk anders is overeengekomen:

Alle bijkomende kosten worden gemaakt uit naam van en voor rekening van het gastgezin, ook indien AuraPair de betalingsopdracht verstrekt of het bedrag voorschiet. Voorgefinancierde kosten worden separaat gefactureerd en dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

IND-leges zijn nimmer restitueerbaar, ook niet indien de IND de aanvraag afwijst, de au pair besluit niet naar Nederland te komen, of het gastgezin de opdracht intrekt na indiening van de aanvraag.

Indien de au pair na goedkeuring van de verblijfsaanvraag besluit niet naar Nederland te komen, zijn reeds gemaakte bijkomende kosten niet restitueerbaar.

Het gastgezin is te allen tijde verantwoordelijk voor het retourticket van de au pair bij einde van het programma. Indien AuraPair kosten voor tijdelijke huisvesting of een retourticket voorschiet omdat het gastgezin in gebreke blijft, worden deze kosten inclusief een administratievergoeding van 15% verhaald op het gastgezin.

Het honorarium van AuraPair is opgenomen in de Opdrachtbevestiging. Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De eenmalige plaatsingsvergoeding is verschuldigd bij ondertekening van de Opdrachtbevestiging en dient te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, doch uiterlijk vóór aanvang van de IND-procedure.

De maandelijkse begeleidingsvergoeding (indien van toepassing) is verschuldigd per de eerste dag van iedere kalendermaand en wordt vooraf gefactureerd.

Bijkomende kosten als bedoeld in artikel 7 worden separaat gefactureerd en zijn verschuldigd binnen 7 dagen na factuurdatum.

AuraPair is gerechtigd van het gastgezin een voorschot te verlangen voor bijkomende kosten die op korte termijn gemaakt dienen te worden. Het gastgezin dient een gevraagd voorschot binnen 5 werkdagen te voldoen.

Bij niet-tijdige betaling is het gastgezin van rechtswege in verzuim. AuraPair is gerechtigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) in rekening te brengen vanaf de vervaldatum. Buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 75,–.

AuraPair is gerechtigd haar dienstverlening geheel op te schorten zolang het gastgezin niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Indien de opdracht is gegeven door meerdere personen gezamenlijk, zijn dezen hoofdelijk verbonden voor alle betalingsverplichtingen jegens AuraPair.

Reclames over de verrichte werkzaamheden of het factuurbedrag dienen schriftelijk bij AuraPair te worden ingediend binnen 30 dagen na de dag waarop de werkzaamheden zijn verricht of de factuur is ontvangen.

Een reclame schort de betalingsverplichting van het gastgezin niet op.

Indien een reclame gegrond wordt bevonden, heeft AuraPair de keuze tussen: aanpassing van het honorarium, kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de werkzaamheden, of gehele of gedeeltelijke restitutie naar evenredigheid.

Na het verstrijken van de in lid 1 genoemde termijn vervalt elk recht op reclame.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van ondertekening van de Opdrachtbevestiging door het gastgezin en de ontvangst daarvan door AuraPair.

De overeenkomst eindigt van rechtswege op de dag waarop de au pair het gastgezin definitief verlaat, doch uiterlijk 12 maanden na aankomst van de au pair.

Termijnen waarbinnen AuraPair werkzaamheden dient te verrichten zijn indicatief en geen fatale termijnen. AuraPair is nimmer aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overheidsinstanties, ambassades of door de au pair zelf.

Opzegging dient schriftelijk per e-mail te geschieden. AuraPair bevestigt de ontvangst binnen drie werkdagen.

Het gastgezin kan de overeenkomst opzeggen voordat de au pair naar Nederland is gereisd. De eenmalige plaatsingsvergoeding is dan verschuldigd voor de reeds verrichte werkzaamheden. Reeds betaalde IND-leges worden niet gerestitueerd.

Na aankomst van de au pair kan het gastgezin de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen richting de au pair. Gedurende deze termijn heeft de au pair recht op kost, inwoning en zakgeld.

Eenmalige plaatsingsvergoedingen worden na aankomst van de au pair nimmer gerestitueerd, ongeacht de reden van beëindiging.

Een beëindiging wordt toegerekend aan het gastgezin indien:

AuraPair is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:

Indien de au pair het gastgezin voortijdig verlaat om redenen niet toerekenbaar aan het gastgezin, heeft het gastgezin recht op een rematch tegen gereduceerd tarief, mits alle verplichtingen jegens AuraPair zijn nagekomen.

Of het vertrek toerekenbaar is aan het gastgezin, beoordeelt AuraPair op basis van alle beschikbare informatie. Indien de au pair aangeeft dat de reden (mede) bij het gastgezin ligt, geldt een onweerlegbaar vermoeden van toerekenbaarheid, tenzij het gastgezin het tegendeel aantoont met objectief verifieerbare gegevens.

Het gereduceerde rematchtarief:

AuraPair is niet verplicht een rematch-kandidaat te vinden. Indien geen geschikte kandidaat beschikbaar is, is het gastgezin geen aanvullende vergoeding verschuldigd boven het reeds betaalde rematchtarief.

Een rematch-aanvraag dient schriftelijk te worden ingediend binnen twee weken na vertrek van de au pair. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op gereduceerd tarief.

De aansprakelijkheid van AuraPair voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, doch tot maximaal het door het gastgezin betaalde honorarium voor de desbetreffende opdracht.

AuraPair is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

AuraPair is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade van het gastgezin.

AuraPair is nimmer aansprakelijk voor personen- of zaakschade veroorzaakt door de au pair bij de uitoefening van haar werkzaamheden. Het gastgezin dient zich hiertegen adequaat te verzekeren via zijn aansprakelijkheidsverzekering (AVP).

Het gastgezin is aansprakelijk voor alle schade die de au pair lijdt in de uitoefening van de overeengekomen werkzaamheden, voor zover toerekenbaar aan het gastgezin.

Het gastgezin is aansprakelijk voor alle schade die AuraPair lijdt als gevolg van het niet-naleven van zijn verplichtingen, waaronder omzetderving, reputatieschade en door AuraPair aan de IND verschuldigde boetes.

Het gastgezin vrijwaart AuraPair volledig tegen alle aanspraken van derden die samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst.

Vorderingsrechten van het gastgezin jegens AuraPair vervallen één jaar na het moment waarop het gastgezin bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade of het gebrek.

AuraPair heeft het recht — en als erkend referent in voorkomende gevallen de wettelijke plicht — om in te grijpen indien zij redelijkerwijs vermoedt of vaststelt dat:

Ingrijpen kan bestaan uit: bemiddeling, tijdelijke verwijdering van de au pair, melding bij de politie, de IND of de Inspectie SZW, en het zoeken naar tijdelijke huisvesting voor de au pair.

Het gastgezin is verplicht medewerking te verlenen aan het ingrijpen van AuraPair en alle genomen maatregelen te respecteren, ook indien het gastgezin het niet eens is met de beoordeling.

Kosten die AuraPair maakt als gevolg van ingrijpen dat toerekenbaar is aan het gastgezin, zijn voor rekening van het gastgezin: tijdelijke huisvesting € 55,– per nacht (jaarlijks geïndexeerd conform CBS-prijsindex) en tijdsbesteding AuraPair € 100,– per uur excl. btw (jaarlijks geïndexeerd).

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben ontvangen.

AuraPair is gerechtigd — en als erkend referent in voorkomende gevallen verplicht — informatie te verstrekken aan de IND en andere bevoegde overheidsinstanties. Het gastgezin verleent hiervoor onherroepelijk toestemming.

AuraPair gebruikt informatie van het gastgezin uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht en haar wettelijke verplichtingen als erkend referent.

AuraPair verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. De wijze van verwerking is nader omschreven in de Privacyverklaring van AuraPair, te raadplegen via www.aurapair.nl/privacy.

AuraPair verwerkt onder meer: identificatiegegevens, financiële gegevens, gezinssamenstelling, gezondheidsgegevens voor zover noodzakelijk voor de IND-procedure, en strafrechtelijke gegevens voor zover de au pair een VOG dient te overleggen.

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst en ten minste vijf jaar daarna, conform de wettelijke bewaartermijnen.

Het gastgezin heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens voor zover verenigbaar met de wettelijke bewaarplichten. Verzoeken richten aan info@aurapair.nl.

Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 30 dagen na ontdekking van de aanleiding.

AuraPair bevestigt ontvangst binnen vijf werkdagen en streeft naar afhandeling binnen 21 dagen.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Indien AuraPair haar verplichtingen niet kan nakomen als gevolg van een niet-toerekenbare oorzaak, worden die verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt in ieder geval: stakingen, overheidsmaatregelen, beleidswijzigingen van de IND, sluiting van ambassades, epidemieën of pandemieën.

AuraPair informeert het gastgezin zo spoedig mogelijk over een overmachtsituatie en de verwachte gevolgen.

Het is het gastgezin uitdrukkelijk verboden om een au pair die door AuraPair is voorgesteld of geplaatst, zonder tussenkomst van AuraPair opnieuw uit te nodigen of te ontvangen — ook via een ander bureau — gedurende twee jaar na het einde van de opdracht.

Bij overtreding is het gastgezin een direct opeisbare boete verschuldigd van € 2.500,–, onverminderd het recht van AuraPair op vergoeding van de volledige geleden schade.

Alle door AuraPair verstrekte documenten, contractmodellen, handleidingen en andere materialen zijn en blijven het intellectuele eigendom van AuraPair. Het gastgezin verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Het is het gastgezin niet toegestaan documenten van AuraPair te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AuraPair.

Op alle overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (Utrecht), tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Partijen zullen een geschil eerst in onderling overleg trachten te beslechten, alvorens de rechter te benaderen.